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Sep

23

カスタマーサクセスの本質を考えるセミナー【基礎からCS】

カスタマーサクセス(CS)に求められる本質を考察するセミナーです

Organizing : 株式会社ポムスタディ

Hashtag :#CS
Registration info

参加枠

Free

FCFS
2/50

Description

概要

カスタマーサクセスは比較的新しい職種であり、特に日本国内では未だにそのスキームが確立されているとは言い難い状況です。私自身、2018年に初めて前職でカスタマーサクセス立ち上げを経験しましたが、そのときも様々な情報が出回っており、整理されていない状況でした。

現在、私自身は独立して株式会社を設立し、学習塾経営とコンサルティングの2軸を主な業務としています。カスタマーサクセスの考え方はほとんどどの職業にも応用が利く汎用的なものですが、今回はその本質が一体どこにあるのか考察を行っていきます。カスタマーサクセス専門でない方も、事業にお役立ていただけるようにわかりやすく説明をします。

<目次>

・カスタマーサクセスとは?

・MRRとは?

・Churnとは?

・カスタマーサクセスがやるべきこと(応用含む)

※ 参加申込を頂いた方には、当日WEBセミナーの開始までにURLをお送りさせていただきます。(必ずご登録のメールアドレスがメールを受信可能かご確認ください。こちらからのご連絡がつかないケースがございます。)

登壇者

岩下 廉

株式会社ポムスタディ

代表取締役社長

東京大学 農学部 国際開発農学専修 卒業

◯登壇者略歴◯ 製薬会社、中央省庁、ITベンチャーでの勤務を経て、20年1月に株式会社ポムスタディを設立して独立。コロナ禍の状況下でも、経営の多角化を行い、増益増収を達成している。

参加対象

・法人のカスタマーサクセス担当者

・カスタマーサクセスという職種に興味のある方

・カスタマーサクセスの考え方に興味のある方

※ リクルーティング、勧誘など、採用目的でのイベント参加はお断りしております。

持ち物・参加費

なし・無料

注意事項

※ 参加を辞退する場合は、申込のキャンセルをお願い致します。 ※ 無断キャンセル・欠席が続く場合、次回以降の参加をお断りさせていただく場合がございますのでご了承ください。

Presenter

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Feed

RenIwashita

RenIwashita published カスタマーサクセスの本質を考えるセミナー【基礎からCS】.

09/14/2020 22:37

カスタマーサクセスの本質を考えるセミナー【基礎からCS】 has been published!

Group

株式会社ポムスタディ

Number of events 1

Members 3

Ended

2020/09/23(Wed)

16:00
17:00

Registration Period
2020/09/14(Mon) 22:36 〜
2020/09/23(Wed) 12:00

Location

オンライン

オンライン

オンライン

Organizer

Attendees(2)

sakurai_takaou

sakurai_takaou

カスタマーサクセスの本質を考えるセミナー【基礎からCS】 に参加を申し込みました!

yaza_ta

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